1. Naturaleza de nuestros productos (Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor)

En Sin Accidentes (XPRINTA SIGNS SPAIN, S.L.), fabricamos indicadores de gestión preventiva de carácter industrial. Cada rótulo o marcador (modelos SA20, SA30, SA40 y configuraciones a medida) se ensambla y se personaliza de forma individualizada con la imagen corporativa, logotipo, nombre y colores de cada empresa.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 103, apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Por tanto, al tratarse de productos fabricados bajo pedido y 100% personalizados para cada cliente, no se admiten devoluciones ni reembolsos por motivos de desistimiento (cambio de opinión) una vez que el producto ha entrado en fase de producción.

2. Cancelación del pedido antes de la producción

Antes de iniciar la fabricación de cualquier equipo, nuestro departamento técnico remite al cliente un fotomontaje digital previo (prueba de diseño) para su validación.

• Si el cliente decide cancelar el pedido antes de aprobar dicho fotomontaje y antes de que el equipo entre en producción, se realizará el reembolso íntegro del importe abonado.
• Una vez el cliente aprueba el diseño y el equipo pasa a producción, no será posible la cancelación ni el reembolso del mismo.

3. Garantía y Productos Defectuosos

Todos nuestros equipos cuentan con una Garantía Europea de 2 años frente a defectos de fabricación, fallos electrónicos o vicios ocultos.

Si tu equipo Sin Accidentes presenta una incidencia técnica, un fallo en la matriz LED, en la fuente de alimentación o en el controlador de red durante el periodo de garantía, procederemos de la siguiente manera:

1. Asistencia Técnica Remota: Nuestro equipo evaluará la incidencia de forma remota para intentar solventar el problema mediante configuración o actualización.
2. Reparación o Sustitución: Si el problema es físico o de hardware, recogeremos el equipo o enviaremos las piezas de repuesto necesarias (según la naturaleza del fallo) sin coste para el cliente. En caso de que el equipo no pueda ser reparado, se procederá a su sustitución por uno nuevo de idénticas características.

Importante: La garantía no cubre los daños ocasionados por un uso indebido, vandalismo, accidentes externos, instalaciones eléctricas negligentes o modificaciones realizadas por personal no autorizado por Sin Accidentes.

4. Daños durante el transporte

Realizamos el envío de los equipos mediante transporte paletizado y con un embalaje reforzado. Sin embargo, es responsabilidad del cliente revisar el estado de la mercancía en el momento de la entrega.

• Si observas algún golpe, rotura o daño visible en el embalaje, debes dejar constancia de ello en el albarán del transportista en el momento de la firma.
• Dispones de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para comunicarnos cualquier daño estético o funcional derivado del transporte enviando un correo a info@sinaccidentes.com con fotografías del embalaje y del equipo dañado.

Pasado ese plazo, las agencias de transporte no admiten reclamaciones por roturas, por lo que no podremos hacernos cargo de la sustitución bajo esta cobertura.

5. Procedimiento para reclamaciones y servicio técnico

Para cualquier solicitud de garantía, asistencia técnica o incidencia con tu pedido, puedes ponerte en contacto directamente con nuestros ingenieros y especialistas:

• Correo electrónico: info@sinaccidentes.com
• Dirección postal: XPRINTA SIGNS SPAIN, S.L., Laguna Del Marquesado, 10 Nave 18, C.P. 28021 – Madrid (Madrid)

Nuestro compromiso es asegurar que tu indicador de prevención de riesgos laborales esté operativo y cumpla su función con la máxima calidad técnica.

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